از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین و مقررات می باشد، لطفا آن را به دقت مطالعه فرمایید
تعاریف
در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سرزمین هکس
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی سرزمین هکس به آدرس www.hexland.ir
محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.
کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت سرزمین هکس شده باشد، کاربر تلقی می شود.
عضو: کاربری که به عضویت اولیه یا کامل سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.
ایجاب و قبول سفارش
مشابه محیط فیزیکی ، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد ، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد. ایجاب ، پیشنهاد انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور مورد قبول واقع گردد ، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابزار شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد ، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است ، لذا هنگامیکه مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. توجه نمایید که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد و وی می تواند ضمن ایجاب ، مدت زمانی که در آن پیشنهاد پابرجاست یا سایر شروط را مشخص نماید. ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است ، سفارش خود را ثبت نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (۱۸ سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود اقدام به خرید از سایت نمایند. در قیمت گذاری کالاهای موجود ، تمام تلاش بر این است تا قیمتگذاری بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده باشد. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای فروشگاه محفوظ است. امکان ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد. کلیه سفارشهای ثبت شده به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور ، در نوبت پردازش قرار میگیرند. فروشگاه در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران اجناس انتخابی در سبد خرید سفارش خود را پرداخت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد. توجه : مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
روش های پرداخت
پرداخت آنلاین (پرداخت از طریق درگاه اینترنتی)
پرداخت آنلاین به معنی انتقال وجه با استفاده از اینترنت می باشد که سریع ترین روش جهت انجام تراکنش های مختلف است. بنابراین این روش به عنوان روش پرداخت باعث تسریع روند پردازش سفارش های مشتریان می گردد . مشتری می تواند پس از ثبت سفارش خود، از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت هزینه سفارش خود را پرداخت نمایید. در صورت پرداخت موفق ، فرآیند پردازش سفارش ادامه یافته و سفارش با تغییر وضعیت از حالت در انتظار پرداخت به در حال انجام ، وارد مرحله ی آماده سازی و ارسال می گردد. جهت انجام پرداخت اینترنتی داشتن یکی از کارت های بانکی متصل به شبکه شتاب جمهوری اسلامی ایران الزامی می باشد. کاربران محترم سایت امکان انجام پرداخت به صورت اینترنتی را از طریق کلیه کارت های عضو شبکه شتاب را خواهند داشت. لازم به ذکر است که هنگام پرداخت اینترنتی به چند مورد از اطلاعات مربوط به کارت بانکی خود که در ادامه به آن ها اشاره می شود، نیاز خواهید داشت: شماره کارت (یک شماره ی ۱۶ رقمی می باشد که بر روی کارت درج شده است و ۶ رقم ابتدای آن مشخص کننده ی بانک صادر کننده ی کارت است) – رمز دوم (PIN2) یا رمز خرید اینترنتی (برای پرداخت اینترنتی لازم است از قبل رمز اینترنتی کارت بانکی خود را دریافت کرده باشید) – کد اعتبار سنجی دوم (CVV2 کد شماره شناسایی دوم مشتری می باشد که دارای سه یا چهار رقم بوده و بر پشت یا روی اکثر کارت ها، درج شده است) – تاریخ انقضای کارت (تاریخ انقضا بر روی اغلب کارت های بانکی درج شده است. در صورت عدم وجود این تاریخ به شعبه صادر کننده کارت مراجعه نمایید) – پست الکترونیکی ((اختیاری) در هنگام پرداخت اینترنتی امکان وارد نمودن ایمیل نیز وجود دارد و در صورت تمایل می توانید ایمیل خود را وارد نمایید تا رسید پرداخت به ایمیل تان ارسال گردد)
روش های ارسال سفارش
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست می باشد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید. در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد همانطور که در قوانین ذکر گردیده است، پرداخت خسارت بر عهده شرکت پست بوده و فروشگاه صرفا سعی می کند پیگیری هایی بصورت موازی برای دریافت سریعتر خسارت مشتری انجام دهد. طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید. به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود.
امکان بحث و تبادل نظر در سایت
در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند. فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد. در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
محتوای سایت
فروشگاه حداکثر تلاش خود را برای درج اطلاعات صحیح (از جمله قیمت، اطلاعات فنی، عکس کالاها و مقالات) به کار می گیرد، با این حال درست بودن تمامی مطالب و بدون نقص بودن محتوای اطلاعات خود را تضمین نمی نماید. فروشگاه در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران سایت، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. فروشگاه خود را مجاز می داند در هر زمان نسبت به تغییر محتوا و اطلاعات سایت و محصولات اقدام نماید. درصورتیکه کاربران محتوایی برای سایت ارسال نمایند، فروشگاه این حق را خواهد داشت تا نسبت به استفاده، تغییر، تصحیح و انتشار یا عدم انتشار آن تصمیم گیری و اقدام نماید. با این حال مسئولیت صحت و درستی مطالب تماماٌ به عهده فرستنده می باشد.
تبلیغات در سایت
تبلیغات فروشگاه در چهارچوب کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران به ویژه ماده ۲ آیین نامه اجرایی ماده ۷ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مواد ۵۰ الی ۵۵ قانون تجارت الکترونیک صورت می گیرد. کلیه ی مشتریان جهت آگاهی از آخرین اخبار و اطلاعات فروشگاه و همچنین آگاهی از تخفیفات و پروموشن ها اجازه ی ارتباط از طریق پیامک ایمیل و مرسولات کاغذی را به فروشگاه می دهند. فروشگاه محتوای سایت هایی که قصد تبلیغات در سایت را دارند از نظر مغایرت با اصول و قوانین کشور مورد بررسی قرار می دهد اما صحت و سقم محتوا و خدمات آنها را مورد بررسی قرار نمی دهد و لذا هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوا و خدمات ارائه شده در این سایت ها ندارد.
مسئولیت ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است. فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
استفاده از نام، عکس یا لوگو و تجربه خرید مشتریان
استفاده از نام، عکس یا لوگو و تجربه خرید مشتریان، در جهت معرفی و اشتراک گذاری تجربیات مشتریان در خرید از فروشگاه با رضایت آنها و در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد.
حق مالکیت مادی و معنوی
صداقت مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است. تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تمام کالاها دقیقا مطابق با ویژگی های محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند. در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای، زیبا و چشم نواز از محصولات، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا مسیر خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود. کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید. سایت و فروشگاه هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتیکه سایت بخواهد از روش های دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار نماید، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام سایت یا فروشگاه استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.
گارانتی
کلیه محصولات فروشگاه دارای ضمانت سلامت فیزیکی کالا می باشند. فروشگاه مشخصات تمام محصولات را با جزئیات در صفحه مربوط به آن قرار داده تا بتوانید سریع و با خیال راحت محصولتان را انتخاب کنید.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
سایت ممکن است تغییراتی در سیاست حفظ حریم خصوصی اعمال کند که کاربران سایت موظف به بازدید دوره ای از این صفحه هستند تا از این تغییرات آگاه شوند.
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.